Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині Clubnika виправдовувала ваші очікування. Якщо товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту отримання.

1. Товар належної якості (не підійшов за формою, кольором чи розміром)

Умови: товар не має слідів використання, повністю збережено його товарний вигляд, фабричну упаковку, ярлики та маркування.

Як оформити повернення:

  • Зв'яжіться з нами за телефоном 068-805-97-40 або у Viber / Telegram (@Clubnika_decor_store).
  • Надішліть товар «Новою Поштою».
  • Повідомте менеджеру номер ТТН посилки та реквізити картки (IBAN) для повернення грошей.
  • Після перевірки товару ми повертаємо кошти або надсилаємо заміну протягом 5 робочих днів.

* Доставку товару належної якості оплачує Покупець.

2. Товар неналежної якості (виробничий брак або пошкодження)

Товаром неналежної якості слід вважати такий, що має суттєві недоліки, виробничий брак або не відповідає вимогам нормативних документів, а також інформації, яка надана про нього виробником чи продавцем на сайті.

Процедура повернення:

  • Зателефонуйте нам за номером 068-805-97-40 або напишіть у Viber / Telegram та повідомте про виявлений брак чи невідповідність продукції.
  • Відправте товар «Новою Поштою».
  • Повідомте менеджеру номер ТТН відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів.
  • Після отримання посилки ми перевіряємо товар і протягом 5 робочих днів повертаємо вам гроші на банківську картку або надсилаємо інший якісний товар на заміну.

* Ми повністю покриваємо витрати на доставку лише у тому випадку, коли товар дійсно був неналежної якості (мав брак чи дефекти).

Важливо: Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

З усіх питань та для оформлення заявок пишіть на нашу електронну пошту: info.klubnikasite@gmail.com.